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Perguntas frequentes
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São filamentos que permitem o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. Por meio de cabos transparentes e flexíveis, tão finos quanto um fio de cabelo humano, o sinal da fibra óptica é transmitido, atingindo uma capacidade de propagação única.
É um sistema de Wifi que utiliza extensores de sinal para criar uma rede expansível, possibilitando uma conexão mais estável e veloz que se espalha por todo o ambiente, com menor interferência de barreiras físicas. Não importa onde você esteja conectado, o sinal será o mesmo.
Você pode dar um upgrade no seu plano residencial para aumentar a velocidade da sua internet. É possível contratar mais MEGAS para a sua conexão conversando com um dos consultores da Valenet. Fale com um especialista pelo Whatsapp e turbinar o seu plano.
Para escolher o plano de internet ideal para sua casa, você precisa: analisar suas necessidades; avaliar as tecnologias disponíveis na sua região e a considerar a disposição dos cômodos de sua casa. Para atender grandes residências e/ou casas com muitos moradores, é bom optar por um plano mais abrangente, que inclua também os extensores de sinal (Wifi Mesh).
Reinicie o seu modem e roteador e verifique se todas as luzes dos aparelhos estão acesas; faça uma limpeza no cache no seu navegador. Caso o problema persista, ligue para o seu provedor. A Valenet oferece suporte técnico 24 horas por dia e sete dias por semana.
Endereço de IP é um número que identifica os aparelhos conectados a uma rede. A maioria dos dispositivos usa um endereço de IP dinâmico, que muda de tempos em tempos. O IP Válido é uma solução criada pela Valenet para contas de pessoas físicas que precisam ter previsibilidade do endereço de IP ao qual estarão vinculados. Com essa funcionalidade, o número de IP varia dentro de um intervalo pré-definido, ao qual o cliente tem acesso.
Ofertas válidas exclusivamente para pessoa física, sujeitas à análise de crédito e mediante a viabilidade técnica dos serviços no endereço solicitado. Os planos ofertados possuem permanência mínima de 12 meses.
